Chauffage : Engie rappelle des boîtiers connectés, risque d’incendie

Engie rappelle plusieurs milliers de boîtiers connectés « Mon Pilotage Elec », aussi appelés D-Box, installés sur des radiateurs électriques, en raison d’un risque de défaut de contact entre le câble d’alimentation et le connecteur — un défaut qui peut provoquer un échauffement, une fonte du plastique ou un départ de feu. Environ 12 000 foyers seraient concernés, selon Que Choisir, qui a relevé l’information le 7 octobre 2026.

Le boîtier D-Box permet normalement de piloter à distance des radiateurs électriques et de programmer le chauffage pour faire des économies d’énergie. C’est précisément ce dispositif censé sécuriser et optimiser le chauffage qui présente aujourd’hui le risque inverse. Le rappel tombe au moment où une large partie des foyers français rallume son chauffage électrique pour la saison froide — un calendrier qui rend la vigilance plus difficile à maintenir, alors même qu’elle est la plus nécessaire.

Ce que ça change pour les foyers concernés

Si un radiateur électrique du foyer est équipé d’un boîtier « Mon Pilotage Elec » / D-Box, il est concerné par ce rappel. Le défaut identifié touche le connecteur reliant le câble d’alimentation au boîtier, pas le radiateur lui-même : ce n’est donc pas l’ensemble des radiateurs électriques Engie qui est visé, mais spécifiquement ce boîtier de pilotage connecté. Pour connaître la procédure à suivre, Engie et la plateforme officielle Rappel Conso restent les canaux à consulter directement ; aucune consigne de débranchement généralisé n’est confirmée dans les sources disponibles à ce stade, et il n’est pas recommandé de se fier à une consigne non officielle en attendant.

Ce qui reste à confirmer

Plusieurs points restent flous à la date de publication de cet article. Le nombre exact de foyers déjà contactés individuellement par Engie n’est pas connu. La procédure précise de remplacement du boîtier — remplacement gratuit ou non, délai d’intervention — n’est pas détaillée dans les sources consultées ; il revient à chaque foyer concerné de vérifier la fiche officielle sur Rappel Conso ou auprès d’Engie directement. Enfin, aucun chiffre de sinistre, c’est-à-dire un incendie effectivement déclaré et attribué à ce défaut, n’est confirmé dans les sources disponibles.

État au 7 octobre 2026

À cette date, le rappel est annoncé par Engie et relayé par Que Choisir et ici.fr, pour un périmètre estimé à environ 12 000 foyers équipés du boîtier D-Box sur leurs radiateurs électriques. Ce rappel ne concerne que ce boîtier précis, pas la marque Engie dans son ensemble ni les radiateurs électriques en général. Aucune information complémentaire sur l’évolution du rappel n’est disponible dans les sources consultées à ce jour.